FAQ
Qui sont mes interlocuteurs chez Emmaüs Habitat ? Dans quel cas les contacter ?
Le rôle des gardiens et gardiennes
- Gestion et traitement des réclamations
- Entretien des parties communes
- Gestion des ordures ménagères
- Etat des lieux entrant et sortant + visite logement
- Entretien des logements vacants
- Médiation entre les locataires
- Il récupère le règlement du loyer (paiement par TIP)
Le rôle des conseillères sociales et des chargés de gestion locative
- Traitement des impayés et recherche des solutions. Les locataires sont orientés vers la conseillère par le chargé de gestion locative.
- Gestion et recherche des financements pour les adaptations de logements
- Orientation des locataires vers les différents partenaires sociaux
Trouver le contact de mon gardien ou ma gardienne
Retrouvez les coordonnés de vos interlocuteurs de proximité dans votre espace Emma+, dans la fiche de votre résidence, ou sur la fiche contact dans votre hall.